Algemene Voorwaarden

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trainingen, workshops, coachingstrajecten en andere diensten die worden aangeboden door Judith van Eersel, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Arnhem onder de naam Reflection training & coaching.

Door een dienst af te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten
Reflection training en coaching biedt: – individuele coaching (live en online); – bedrijfstrainingen en workshops – vitaliteitsprogramma’s

De inhoud, duur en doelen van elk traject of programma worden vooraf besproken en vastgelegd in een offerte of bevestiging.

3. Offertes en prijzen
• Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
• Alle prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
• Reiskosten, locatiehuur of andere bijkomende kosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
• Bij maatwerktrajecten kan een voorschot worden gevraagd.

4. Betaling
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden.
• Bij uitblijvende betaling behoudt Reflection training en coaching zich het recht voor de uitvoering van diensten op te schorten.
• Eventuele incassokosten die ontstaan door te late betaling worden in rekening gebracht bij de opdrachtgever.

5. Annulering en verplaatsen
Door de opdrachtgever:
– Annuleren van een individuele coachsessie is kosteloos tot 48 uur van tevoren. Daarna wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
– Voor trainingen of workshops geldt: • annulering tot 30 dagen voor aanvang: kosteloos;
• tussen 30 en 14 dagen: 50% van het factuurbedrag;
• binnen 14 dagen: 100% van het factuurbedrag.
– Verplaatsen van een sessie of training is mogelijk in overleg en zonder extra kosten, mits tijdig (14 dagen voor afgesproken datum) gemeld.

Door Reflection Training en Coaching:
– Indien een sessie of training door Reflection training en coaching niet kan doorgaan (bijv. door ziekte), wordt samen een nieuwe datum gepland.
– Reflection training en coaching is niet aansprakelijk voor eventuele kosten of schade die voortvloeien uit annulering.

6. Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens coaching of training wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Zonder toestemming van de deelnemer worden geen persoonlijke gegevens of ervaringen gedeeld met derden.

7. Aansprakelijkheid
• Reflection training en coaching spant zich in voor een zorgvuldige en professionele uitvoering van alle diensten.
• Deelname aan coaching of training is altijd op basis van eigen verantwoordelijkheid.
• Reflection training en coaching is niet aansprakelijk voor fysieke of mentale klachten, verlies of schade die direct of indirect voortvloeit uit deelname, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

8. Intellectueel eigendom
Alle materialen, werkvormen, presentaties en hand-outs die tijdens coaching of training worden gebruikt, blijven eigendom van Reflection training en coaching. Deze mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt voor eigen commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming.

9. Online sessies
Bij online coaching of training geldt dezelfde vertrouwelijkheid en zorgvuldigheid als bij live sessies. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding en een rustige, veilige omgeving tijdens de sessie.

10. Klachten
Eventuele klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na afronding van de dienst schriftelijk te worden gemeld. Reflection training en coaching zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en binnen redelijke termijn reageren om samen tot een oplossing te komen.

11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van Reflection training en coaching is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Reflection training en coaching is gevestigd.

Versie: oktober 2025 © Reflection training en coaching